一、建立账户
首次合作的新客户，可自主在官网在线注册企业采购账户；也可通过在线咨询联系我方客服，提供姓名、所属单位、收货地址、联系电话、传真、邮箱等相关信息，由客服人员协助完成账户开通，便捷后续采购下单、对账及售后对接。
二、下单方式
已开通账户的客户，可在官网检索所需有机无机试剂、生化试剂、生命科学产品、稀贵金属及实验仪器耗材等产品，记录产品货号、CAS号等关键信息后，直接线上自助提交订单。同时支持多渠道线下下单，可通过电话、传真、邮箱联系客服报备采购需求，小额采购可直接电话告知产品信息。我方客服核对信息后，将统一发送订货确认单，客户核对产品货号、名称、规格、数量等信息无误后，签字盖章回传或通过邮箱回复确认，订单即可正式生效。
三、付款流程
订货确认单会明确标注对应订单的付款方式。针对公司审批通过的货到付款、月结合作客户，确认订单无误后，我方直接安排仓库备货、物流出库发货。针对款到发货客户，请按照确认单公示的对公账户完成汇款，汇款后务必将汇款底单发送至我方，并备注对应订单号，便于财务及时对账入账、仓库快速安排发货，提升整体履约效率。
四、收货核验与售后说明
客户收到货物后，请及时仔细核对产品品类、规格、数量及外包装完好情况。若发现货物破损、货品缺失等物流问题，请在收货后两个工作日内拍摄实物照片并联系客服报备，核实无误后我方免费补货；若非产品质量、物流破损问题，不予退换货。如产品存在质量相关问题，需在收货后15个工作日内联系我方客服反馈核实，超出规定时限将不再受理投诉及退换货申请。
